Conditions générales de vente

1. Prise de connaissance des présentes

  1. Par son achat, le client reconnait avoir anticipativement pris connaissance des présentes conditions générales de vente relatives à notre site de e-commerce et de les accepter sans réserve. Le fait de passer commande sur le web shop de Luxpro et de cliquer sur la case relative à l'acceptation des présentes conditions implique l'adhésion automatique, irrévocable, entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
  2. Les conditions d’achat émanant du client ne peuvent prévaloir sur nos conditions générales de vente et seront dès lors considérées comme nulles et sans effets.
  3. L’accès à ce site Internet et son utilisation sont soumis à l’acceptation préalable de ces conditions générales. En visitant ce site Internet ou en utilisant les informations qui y figurent, vous en acceptez automatiquement les conditions générales. LUXPRO se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Produits

  1. Les textes et illustrations des différents produits sont donnés à titre informatif, ils ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de la société LUXPRO, ni affecter la validité de la vente.

  2. Le client peut obtenir des renseignements complémentaires sur les caractéristiques du produit en envoyant une demande écrite à : webshop@luxprosprl.com.

  3. Si un article commandé sur le site venait à être indisponible, nous vous en informerions dans les meilleurs délais. Dès lors, deux options sont possibles : demander le remboursement de l'article indisponible ou attendre que le produit soit à nouveau disponible.

3. Prix

  1. Les prix proposés sur le site sont :

    • Clients non assujettis à la TVA : Prix nets + taxe de 21 % incluse (régime belge) hors frais de livraison.
    • Clients assujettis à la TVA : Prix nets hors taxe de 21 % (régime belge) hors frais de livraison.
  2. Pour toute autre question concernant la déductibilité de la TVA, nous vous invitons à envoyer un mail à : webshop@luxprosprl.com

4. Délai de livraison

  1. Le délai de livraison moyen pour les produits en stock, après réception du paiement et acceptation de la commande est de :
    MatérielBelgiqueFranceLuxembourg
    Luxpro2 à 4 jours3 à 6 jours (hors Corse)2 à 4 jours
    Cid Line2 à 5 jours//
    Dito Sama4 à 6 jours4 à 6 jours4 à 6 jours
    Eternum2 à 4 jours3 à 5 jours3 à 5 jours
    -AE2 à 4 jours//
    -BI2 à 4 jours2 à 4 jours/
    Electrolux PROMO2 à 4 jours//
    Electrolux4 à 6 semaines//
    Brita2 à 4 jours4 à 6 jours4 à 6 jours
    De Reiger2 à 4 jours//
    RDA définir//
    Sofinor4 à 6 jours//
    Louis Tellier2 à 4 jours//
    Déstockage2 à 4 jours//
    Testo5 à 7 jours8 à 10 jours8 à 10 jours
    Diamond5 à 7 jours5 à 7 jours5 à 7 jours
  2. LUXPRO avisera le client si un délai supérieur est nécessaire pour l’exécution de sa commande.
  3. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, LUXPRO ne pourra donc être tenu responsable en cas de non-respect de celui-ci.

5. Livraison

  1. LUXPRO ne permet pas les livraisons partielles, en effet les frais de port sont calculés sur un envoi unique par commande.

    Toutefois, dans le cas ou une partie de la commande du client est en rupture de stock et s’il le souhaite celui-ci pourra être livré de la partie disponible, le second envoi étant à charge du client sauf spécifications écrites particulières établies entre le client et LUXPRO.

    Le paragraphe 5.1 ne concerne pas le matériel du catalogue LUXPRO.

  2. Les pays de livraison sont indiqués lors de la saisie de la commande. Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, France. Pour tout autre demande de livraison dans un pays étranger, vous pouvez nous contacter à cette adresse webshop@luxprosprl.com

  3. En cas d’absence du client, le service de livraison assure un second passage (sauf rdv pris au préalable avec le client). Lors du deuxième passage si le colis n’est toujours pas réceptionné, celui-ci retournera chez Luxpro.

    En outre, dans le cas d’un retour de la commande, quelles qu’en soient les raisons, les frais du nouvel et second envoi seront facturés à l’acheteur.

  4. Si d’éventuels retards survenaient, LUXPRO ne peut être tenu responsable si l’acheteur n’est pas à jour de ses obligations contractuelles. (Adresse insuffisamment renseignée, absence du destinataire, grèves, conditions météorologiques défavorables…)

  5. Au moment de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier l’état de la commande.

    Si certains produits sont endommagés, le client indiquera sur le récépissé : "colis reçu endommagé" et il prendra contact avec LUXPRO dans les 24 heures suivant la réception du colis endommagé.

  6. En cas de non-respect de cette procédure, LUXPRO ne pourra être tenu responsable des dégâts occasionnés à la livraison, et dès lors le client ne pourra demander aucun remboursement ni d’échange de la marchandise abîmée.

6. Frais de livraison et montant du franco de port

  1. Les frais de livraison sont calculés suivant le matériel choisi lors de la commande (prix HTVA).
    MatérielBelgiqueFranceLuxembourg
    Luxpro9.75€Colis : 25.00€ - Palette : 75.00€ (hors Corse)9.75€
    Cid LineA emporter//
    Dito Sama25.00€25.00€25.00€
    Eternum10.00€19.60*€15.35*€
    -AE20.00€//
    -BI5.00€50.00€/
    Electrolux25.00€//
    Brita7.00*€13.00*€8.50*€
    De Reiger <20kg12.50€//
    De Reiger 20-40kg15.00€//
    De Reiger 40-80kg20.00€//
    De Reiger 80-120kg25.00€//
    De Reiger >120kg48.00€//
    RDA définir//
    Sofinor40.00€//
    Louis Tellier15.00€//
    Déstockage7.00*€13.00*€8.50*€
    Testo7.00*€13.00*€8.50*€
    Diamond23.00€//

    * Poids : de 0 à 30 kg / Longueur max : 1.75m / Circonférence** max.: 3M
    ** 1X longueur + 2x largeur +2x hauteur
  2. Le franco de port est de (prix HTVA) :
    MatérielBelgiqueFranceLuxembourg
    Luxpro550.00€1500.00€550.00€
    Cid LinePas de franco//
    Dito Sama1600.00€1600.00€1600.00€
    -ETE800.00€800.00€800.00€
    -AE680.00€//
    -BIPas de franco1500.00€/
    Electrolux2100.00€//
    BritaPas de francoPas de francoPas de franco
    De ReigerPas de franco//
    RDPas de franco//
    Sofinor1600.00€//
    Louis Tellier300.00€//
    DéstockagePas de francoPas de francoPas de franco
    TestoPas de francoPas de francoPas de franco
    Diamond2500.00€

7. Commande

  1. Lorsque la commande est enregistrée sur le web shop de LUXPRO, le client recevra un e-mail de confirmation.

    Celle-ci sera considérée comme définitive, LUXPRO se dégage de toutes responsabilités relatives à une erreur de la part du client (libellé, coordonnées d’expédition …)

  2. La confirmation de la commande entraîne reconnaissance et acceptation des présentes conditions de vente et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

  3. LUXPRO se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cas de problèmes de paiement.

  4. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si le prix et/ou les spécifications d'un produit mentionnés sur le site s'avèrent erronés suite à une défaillance technique ou une erreur humaine.

  5. Les produits repris dans la section "Espace Promo et occasion" sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

  6. En cas de problème sur notre web shop il est toujours possible d’envoyer votre commande par mail webshop@luxprosprl.com. Attention, les délais de livraison risquent de ne pas être respectés au vu du traitement manuel de celle-ci.

8. Paiement

  1. La commande est payable au comptant le jour de la passation de commande.
  2. La commande sera considérée comme effective au moment du paiement de l’ensemble du montant de la facture et de la confirmation par l’organisme financier de la bonne réception du paiement.
  3. Le client accepte en cas de paiements par Visa et MasterCard que l’argent soit immédiatement retiré de sa carte lors de la confirmation du paiement.
  4. Les différents moyens de paiement acceptés :
    • Par Carte de crédit (Master Card, Visa)
    • Par Carte de débit
    • Par virement bancaire
    • Réception facture

9. La Garantie

  1. Tous nos produits bénéficient de la garantie fournisseur. La durée de la garantie est spécifique à chaque produit et suivant l’usage (usage professionnel, usage privé).
    Cette garantie est valable si les conseils d'utilisation et d'entretien sont respectés.
    Dans ce cas, le matériel Luxpro - testo sera dépanné par le fabricant pendant la période de garantie.
    Après la période de garantie, c’est l’entreprise Luxpro qui effectuera la réparation.
    Dans ce cas, le matériel Dito Sama - Electrolux - Sofinor - Louis Tellier - Déstockage - nemox - sofinor - Kern sera dépanné par l’entreprise Luxpro.

  2. Notre garantie ne s’applique pas à l’usure naturelle aux problèmes de calcaire, aux dommages résultants d’une erreur de manipulation ou d’une négligence, d’utilisation excessive, d’accessoires inappropriés ou d’autres utilisations non prévues par le contrat.

  3. Sont exclus également de la garantie : ampoules, joints, résistances… (toute pièce « consommable » qui par l’utilisation normale de l’appareil se doit d’être changée à intervalles réguliers).

10. Service Après-vente

  1. Une équipe technique se tient à la disposition des clients pour toutes questions relatives à l’utilisation de nos produits, ou ayant trait à d’éventuelles pannes ou défaillances de ceux-ci.

  2. Retour petit matériel hors garantie :
    Les frais d’expédition et de retour seront à charge du client.
    LUXPRO pourra demander au client de s’acquitter anticipativement du paiement des frais de remise en état de l’appareil et des frais d’envoi de la marchandise.
    Retour gros matériel hors garantie :
    Une équipe technique sera envoyée au plus vite pour effectuer la réparation sur place.

  3. Pour toute autre question relative à l’utilisation technique des appareils ou problèmes inhérents à l’utilisation de ceux-ci : webshop@luxprosprl.com.
    Pour toute autre demande au service après-vente ou demande de dépannage contactez-nous : sav@luxprosprl.com.

11. Droits applicables

  1. Le droit belge s'applique à toutes les conventions entre Luxpro et le client.

  2. En cas de contestations, celles-ci seront exclusivement portées devant les tribunaux de Mons (Belgique).

12. Droits de propriété

  1. Luxpro reste propriétaire de plein droit d'un article vendu jusqu'à ce que le prix d'achat ait été entièrement payé.

  2. Tous les éléments de ce site (logos, textes, photographies etc.) sont propriété intellectuelle de Luxpro. Toute reproduction, utilisation ou exploitation du contenu du site est ainsi strictement interdite sans un accord préalable et écrit.

13. Protection de la vie privée

  1. Quelles données vous concernant sont conservées
    Luxpro s’engage à ne collecter et traiter que les données personnelles pertinentes et nécessaires pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées :
    • Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse)
    • Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail)
    • Horaire d’ouverture de votre entreprise
    • Identifiants financiers (Données bancaires : nous conservons uniquement les données nécessaires, et toujours de manière conforme au RGPD)
    • Données d’identification électronique (adresse IP, localisation, cookies)
    • La date et l'heure d'accès au site
    • Les pages consultées
    • Le type de navigateur utilisé
    • La plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC/Smartphone
    • Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.
  2. Qui gère vos données

    RESPONSABLE DU TRAITEMENT
    Luxpro est responsable du traitement et détermine seul, ou en collaboration avec d’autres, quelles données personnelles sont collectées, ainsi que le but et les moyens pour le traitement de ces données personnelles.

    PROCESSEUR(S)
    Luxpro est libre de faire appel à des processeurs de données. Un processeur est une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel sur demande ou pour le compte du responsable du traitement. Le processeur est tenu de garantir la sécurité et la confidentialité des données. Le processeur agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement.
    Luxpro recourt aux catégories de « processeurs » suivantes : prestataires de services de paiement externes, partenaires logistiques, …

  3. Comment exercer votre droit de regard sur ces données ?
    Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d’identité par courrier recommandé à l’adresse mentionnée en bas de ce document, ou par email à webshop@luxprosprl.com. Nous y répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard un mois après la réception de votre demande.
  4. Comment apporter des modifications ?
    Les données inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient d’abord à l’utilisateur d’apporter les modifications nécessaires à son « Profil d’utilisateur ». Vous pouvez également vous adresser à nous avec une demande de modification.

14. Nos Coordonnées

  1. LUXPRO SPRL

  2. Place Communale n°10
  3. 7350 Hensies
  4. Belgique
  5. T.V.A. : BE 0865.336.307
  6. Tel : +32(0)65/800 770 - Fax : +32(0)65/781 497
  7. IBAN : BE 55 126.2028729.44 - BIC :  CPHBBE75
  8. E-mail : webshop@luxprosprl.com

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